Informacje
Regulamin zamówień
Zasady składania zamówień na torty, terminy realizacji i warunki płatności.
- Klient może składać zamówienia przez 7 dni w tygodniu i 24 godziny na dobę za pośrednictwem serwisu, z wyłączeniem sporadycznie wykonywanych prac modernizacyjnych powodujących brak dostępności do serwisu.
- Zamówienia na torty należy składać minimum:
- 7 dni torty artystyczne i komunijne,
- 2 dni torty tradycyjne,
- 30 dni torty weselne.
- Torty wyceniane są indywidualnie w zależności od poziomu trudności, użytych materiałów oraz ilości dekoracji. Cennik jest orientacyjny, o ostatecznej cenie decyduje Cukiernia.
- Minimalna waga tortów wykończonych śmietaną wynosi ok. 1 kg, a wykończonych masą cukrową 1,5 kg. Minimalna waga tortów z figurkami wynosi ok. 2 kg plus koszt figurek. Waga tortu może się wahać +/- 20% wagi tortu.
- Zwrot tortu nie jest możliwy. Reklamacje uwzględniamy po przyniesieniu tortu i wyjaśnieniu sytuacji w ciągu 24h od zakupu. Jedynie torty zakupione w sobotę podlegają reklamacji do poniedziałku.
- Klient ma prawo odstąpić od umowy i anulować zamówienie, jeśli zrobi to z odpowiednim wyprzedzeniem. W tym celu konieczny jest kontakt telefoniczny na 48h przed terminem odbioru.
- Torty zaprezentowane na stronie w galerii są podglądowymi przykładami tortów, jakie już wykonaliśmy, ale jesteśmy otwarci na nowe wyzwania i z chęcią realizujemy indywidualne pomysły naszych Klientów. Wygląd zamawianych produktów sporadycznie może się różnić od wyglądu produktów ze zdjęć zamieszczonych na stronie. Różnice mogą dotyczyć wyglądu, smaku i wagi, dekoracji, w tym owoców do niej użytych, jednak bez znacznego wpływu na ogólny charakter wyrobu.
- Torty należy przechowywać w temp. 3-6 stopni Celsjusza. Cukiernia nie odpowiada za nieodpowiednie przechowywanie towaru przez odbiorcę, skutkujące jego krótkim terminem przydatności do spożycia lub żywotności.
- Zamówienie jest uznawane za wiążące i przekazywane do realizacji po wpłaceniu zaliczki ustalonej indywidualnie do każdego tortu.